Die fünf VIP-Stufen im Überblick

Die Einstufung wird anhand der qualifizierenden Kontoaktivität vorgenommen. Die ersten beiden Stufen enthalten die regulären Kontoaktionen, während die Stufen 3 bis 5 zusätzliche Rückvergütungs- und Auszahlungsvorteile aktivieren.

Der aktive Status wird dem zentralen Spielerkonto zugeordnet. Nach einem Stufenwechsel gelten die neuen Rückvergütungssätze, Auszahlungsvorteile und Betreuungsleistungen ab der nächsten qualifizierenden Abrechnungsperiode.

Fortschritt und Berechnung der Kontoaktivität

Der VIP-Fortschritt wird durch qualifizierende Einzahlungen und Echtgeldspiele innerhalb des Kingmaker-Kontos erzeugt. Zusätzlich sammelt das Konto Prämienshop-Münzen in Höhe von 5 % des Einzahlungsbetrags und 1 % der qualifizierenden Einsätze; diese Münzen werden für Herausforderungen und Einkäufe im Prämienshop verwendet.

Die Münzen und der VIP-Status werden getrennt geführt. Das Erreichen der Stufen 2, 3, 4 und 5 ist als eigenständiges Kontoziel hinterlegt und löst in den einmaligen Herausforderungen Prämien von 20, 50, 100 beziehungsweise 200 Münzen aus.

Für die VIP-Stufen wird kein öffentlich festgelegter Euro-zu-Punkte-Umrechnungsschlüssel ausgewiesen. Das System bewertet die bestätigte Einzahlungs- und Spielaktivität intern und aktualisiert die Stufe nach der Verarbeitung der zugrunde liegenden Transaktionen.

Ein fester monatlicher Rücksetztermin für die fünf VIP-Stufen ist nicht vorgesehen. Wöchentliche Herausforderungen werden nach ihrem jeweiligen Wochenzeitraum zurückgesetzt, während einmalige Aufgaben wie das Erreichen einer neuen VIP-Stufe nur einmal abgeschlossen und vergütet werden.

Eine planmäßige Rückstufung nach einer bestimmten Zahl inaktiver Tage ist nicht vorgesehen. Werden Einzahlungen storniert, Einsätze rückabgewickelt oder Kontobewegungen technisch korrigiert, wird die zugrunde liegende Aktivitätsbilanz anhand der bestätigten Transaktionen neu berechnet.

Rückvergütung nach VIP-Stufe

Die tägliche Casino-Rückvergütung steht auf den VIP-Stufen 2 bis 5 zur Verfügung. Sie wird aus den täglichen Echtgeldverlusten berechnet, wobei Echtgeldgewinne von den qualifizierenden Einsätzen abgezogen und Bonusmittel nicht berücksichtigt werden.

Auf Stufe 2 beträgt der Satz 3 % mit einem Höchstbetrag von 100 € pro Tag. Stufe 3 erhöht den Satz auf 5 % bis 200 €, Stufe 4 auf 10 % bis 300 € und Stufe 5 auf 15 % bis 400 €; der Mindestbetrag für eine Gutschrift liegt auf allen vier Stufen bei 1 €.

Die tägliche Berechnung läuft von 00:00 bis 23:59:59 Uhr koordinierter Weltzeit. Die Gutschrift erfolgt einmal täglich um 04:00 Uhr koordinierter Weltzeit und muss im Bonusbereich aktiviert werden; für die Auszahlung ist ein einmaliger Umsatz des Rückvergütungsbetrags erforderlich.

Die Teilnahme wird für vier Wochen aktiviert. Nach Ablauf dieses Zeitraums erfolgt bei fortlaufend qualifizierender Aktivität eine erneute Aktivierung, während ausschließlich Casinospiele für diese tägliche Berechnung herangezogen werden.

Zusätzlich steht allen fünf VIP-Stufen eine wöchentliche Rückvergütung von 25 % auf qualifizierende Verluste bei Spielen mit Live-Übertragung zur Verfügung. Der Mindestbetrag beträgt 1 €, der Höchstbetrag 200 €, und die Gutschrift muss vor einer Auszahlung einmal umgesetzt werden.

Für Konten ab Stufe 3 ist außerdem eine wöchentliche Casino-Rückvergütung von bis zu 15 % und bis zu 3.000 € vorgesehen. Der Qualifikationszeitraum läuft jeweils von Montag bis Sonntag und berücksichtigt die innerhalb dieser Woche entstandene Nettoaktivität.

Auszahlungsvorteile und persönliche Betreuung

Ab Stufe 3 werden höhere tägliche und monatliche Auszahlungslimits freigeschaltet. Die konkrete Höhe wird dem aktiven Status und dem individuellen Kontoprofil zugeordnet, sodass freigegebene Grenzen direkt im Auszahlungsbereich des Spielerkontos erscheinen.

Auf den Stufen 4 und 5 wird dem Konto ein persönlicher VIP-Betreuer zugeordnet. Diese Betreuung umfasst die Verwaltung persönlicher Angebote, die Koordination statusbezogener Kontovorgänge und die Begleitung von Auszahlungsanträgen mit erhöhten Limits.

Persönliche Angebote beginnen ab Stufe 3 und werden anhand der aktiven Stufe im Konto hinterlegt. Auf den Stufen 4 und 5 kann der VIP-Betreuer die verfügbaren Bonusarten, Rückvergütungen und Turniere mit dem bestehenden Kontostatus abstimmen.

Die oberen Stufen erhalten außerdem Zugang zu ausgewählten Spielen, Turnieren und gesonderten VIP-Aktionen. Die Teilnahmeberechtigung wird bei der Anmeldung zum jeweiligen Ereignis anhand der aktiven Stufe geprüft.

Eine bevorzugte Auszahlungsbearbeitung verkürzt die interne Bearbeitungsreihenfolge für qualifizierte VIP-Konten, ersetzt jedoch nicht die erforderliche Kontoprüfung. Identität, Zahlungsmethode und Transaktionsdaten bleiben auch auf Stufe 5 mit dem verifizierten Spielerkonto verbunden.

Operativer Überblick

Das Kingmaker Casino Treueprogramm verarbeitet fünf Statusstufen innerhalb eines zentralen Kontos. Die Stufen 2 bis 5 schalten tägliche Rückvergütungen zwischen 3 % und 15 % frei, während ab Stufe 3 höhere Auszahlungslimits und persönliche Angebote gelten.

Der Status wird über bestätigte Einzahlungs- und Echtgeldaktivität fortgeschrieben. Rückvergütungen, persönliche Betreuung, Turnierzugang und erhöhte Auszahlungsmöglichkeiten werden automatisch anhand der aktiven VIP-Stufe im Konto bereitgestellt.